1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Brindar y mejorar el servicio y atención a los clientes que estén asignados a la estructura de su cartera e incrementar la participación de mercado en los clientes atendidos por los Representantes de Ventas, así como realizar el cobro oportuno y/o recuperación de documentos administrativos y en los procesos de deducciones con apego a las políticas internas.

2. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

1. Atención a clientes de acuerdo a lo programado en su itinerario de visita y conforme a los procedimientos y políticas establecidas, a fin de llevar a cabo los procesos de venta, cobranza, deducciones y rechazos.
2. Entender y transmitir los pedidos solicitados por el cliente a través el dispositivo Psion, para después enviarlos a los servidores de Nadro, los cuales a su vez se retransmiten a las sucursales para ser surtidos y entregados al día siguiente por el Chofer Repartidor de Nadro, conforme a los procedimientos y políticas establecidas.
3. Conforme a los procedimientos establecidos, realizar la revisión de los pedidos entregados por el Chofer Repartidor de Nadro, a fin de asegurarle al cliente la entrega completa de los productos que solicitó.
4. Realizar la cobranza y/o recuperación de los folios administrativos que origina el cliente (cancelaciones y rechazos de mercancía) para cuadrar lo facturado con los folios administrativos y/o notas de crédito, con el objetivo de entregar dichos documentos al área de Crédito y Cobranza de cada sucursal para ingresarlos a su cobro y/o reportar la cobranza realizada a los clientes independientes conforme a las políticas y procedimientos establecidos.
5. Brindar servicio al cliente en relación a la promoción de ofertas, solicitud y transmisión de pedidos especiales en la Psion que requieren los clientes de forma específica.

II. PERFIL DE PUESTO

1. EDUCACIÓN

3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Ninguno

CONOCIMIENTO EN PAQUETERÍA/SOFTWARE:

1. Paquetería Office / Básico

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL AÑO